На базе Центра развития компетенций Волгатеха в рамках реализации инновационного проекта состоялся первый семинар по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности

В Марий Эл внедряют стандарты клиентоцентричности. Суть проекта по клиентоцентричности заключается в повышении качества взаимодействия государственных властей и человека. В первую очередь это коснется системы госуслуг.

Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом.

В сентябре 2023 года на базе Центра развития компетенций состоялся первый семинар по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной Марий Эл.

Обучение провели специалисты Минэкономразвития Республики Марий Эл совместно с тренерами Регионального центра компетенций.

Участниками семинара стали руководители отделов министерств и ведомств, отвечающие за предоставление госуслуг. Ответственные специалисты познакомились с основными инструментами внедрения стандартов клиентоцентричности, выполнили практические задания по их внедрению на примере одной из услуг на портале gosuslugi.ru — регистрация самоходных машин и прицепов к ним.

Обучение участников семинара будет длиться 7 недель и проходить каждый четверг.

В итоге поэтапного обновления процессов предоставление госуслуг станет удобнее. Первые результаты можно будет оценить уже в 2024 году.